Última actualización: Junio 2026

En Lunch Chill Pass («nosotros», «nuestro», «la plataforma»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles (Clientes, Business, Corporate y Admin) y nuestros servicios relacionados.

Lea esta política cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda a la aplicación.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar a través de la Aplicación incluye:

Datos Personales

Información demográfica y otra información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en la Aplicación, como:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Fecha de nacimiento (para fines estadísticos y promocionales)
• Código de invitación o código corporativo

Datos Financieros y de Pago

Nuestra aplicación facilita compras y pagos mediante el procesador de pagos de terceros Stripe. No almacenamos de forma directa los números de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Stripe procesa esta información de acuerdo a su propia Política de Privacidad.

Datos de Ubicación (Geolocalización)

Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, de forma continua o mientras usa la Aplicación (específicamente la App de Clientes), con el propósito de mostrarle restaurantes afiliados cercanos («Order Ahead») y calcular distancias. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

Acceso a Cámara y Galería

Nuestra aplicación orientada a Negocios (App Business) puede solicitar acceso a la cámara de su dispositivo con el único propósito de escanear Códigos QR de clientes para canjear sus pases. Las imágenes escaneadas no se almacenan ni se transmiten, el proceso de lectura de códigos se realiza de forma local y solo se transmite la cadena de texto encriptada.

2. Uso de su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted para:

• Crear y administrar su cuenta (Pasaporte).
• Procesar sus compras de pases, suscripciones y transacciones de alimentos.
• Calcular y mostrar los restaurantes asociados a Lunch Chill Pass más cercanos a su ubicación física.
• Enviar notificaciones sobre sus pedidos, pases disponibles o cambios en la cuenta.
• Proveer un servicio de soporte a clientes.
• Identificar y prevenir actividades fraudulentas en el escaneo y canje de códigos QR.
• Compartir con su empleador (sólo en el caso de cuentas Corporativas) métricas de uso anonimizadas o estado de activación de sus pases corporativos.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:

• Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la divulgación de información es necesaria para responder a procesos legales, o para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas.
• Proveedores de Servicios Externos: Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento de bases de datos, y servicios de atención al cliente.
• Afiliados Comerciales (Restaurantes): Cuando realiza un «Order Ahead» (Pedido por Adelantado), compartiremos con el restaurante asociado su nombre de pila y notas del pedido para que puedan preparar y entregar su comida. No compartimos su correo ni fecha de nacimiento con ellos.

4. Retención y Eliminación de Cuentas

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Derecho de Eliminación: Usted tiene el derecho de eliminar su cuenta y todos sus datos personales asociados directamente desde la configuración de perfil dentro de la aplicación («Eliminar Cuenta»).

• Para Clientes y Empleados: Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán removidos o anonimizados. Tenga en cuenta que cualquier pase activo, saldo o beneficio corporativo vinculado a su cuenta se perderá irremediablemente.
• Para Negocios y Empresas: Debido a posibles saldos financieros o facturación pendiente, las cuentas de nivel empresarial deben utilizar la opción «Solicitar Eliminación de Cuenta». Nuestro equipo procesará esta baja preservando únicamente los registros históricos de transacciones requeridos por leyes contables, pero eliminando el acceso y contacto personal.
• Sub-cuentas de empleados de Restaurante: Pueden ser eliminadas directamente sin afectar el historial financiero del negocio, preservando un identificador anónimo (ej. «Usuario Eliminado») para la auditoría de órdenes del gerente.

5. Seguridad de sus Datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información que nos proporciona (incluido el uso de protocolos seguros para autenticación), tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de uso indebido.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».

7. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o el proceso de eliminación de sus datos, contáctenos a:

soporte@lunchchillpass.com