Última actualización: Junio 2026

Al descargar, acceder o utilizar las aplicaciones móviles de Lunch Chill Pass (App de Clientes, App de Negocios, App Corporativa o Admin) y sus servicios web asociados, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

1. Naturaleza del Servicio

Lunch Chill Pass actúa como un intermediario digital tecnológico. Nuestra plataforma ofrece la venta de suscripciones o «Pases» digitales (Pases Lunch Chill) a clientes individuales y empresas (Planes Corporativos). Estos pases pueden ser canjeados exclusivamente por bienes físicos (alimentos) en la red de restaurantes y establecimientos físicos afiliados a nuestra plataforma.

Lunch Chill Pass no prepara, vende, ni entrega los alimentos. Toda responsabilidad sobre la calidad de la comida, higiene, seguridad alimentaria, y disponibilidad de ingredientes recae enteramente y de forma directa en el Restaurante afiliado.

2. Pases, Pagos y Suscripciones

• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos realizados para adquirir pases individuales o suscripciones corporativas se procesan a través de la pasarela de pagos de terceros Stripe. Lunch Chill Pass no retiene fondos en billeteras virtuales ni utiliza las compras In-App (IAP) de Apple o Google, conforme a las directrices de bienes y servicios físicos (Ej. App Store Guideline 3.1.3(e)).
• Canje de Pases: Cada pase equivale al canje de un «Menú» pre-aprobado y publicado por el restaurante afiliado en nuestra aplicación.
• Caducidad: Los pases pueden estar sujetos a fechas de expiración según el plan adquirido. Una vez vencidos, no son reembolsables.
• Pases Corporativos: Si usted recibe un código de invitación o acceso por parte de su empresa, su suscripción está condicionada a que la empresa mantenga su cuenta corporativa activa y al corriente de pago.

3. Uso de la Aplicación por Clientes (Order Ahead y Canje en Tienda)

• Usted puede usar sus pases acudiendo físicamente al establecimiento y mostrando el Código QR generado en su aplicación («Canje en tienda»).
• También puede programar su pedido («Order Ahead») indicando una hora de recolección.
• Si envía un «Order Ahead» y no se presenta a recoger el alimento en el restaurante, el restaurante tiene derecho a escanear/descontar su pase como si hubiera sido consumido, ya que los alimentos fueron preparados.
• Los Códigos QR generados son de un solo uso y están vinculados a identificadores de seguridad (hashes temporales). Cualquier intento de duplicación, falsificación o captura de pantalla repetida será considerado fraude y resultará en la eliminación inmediata de su cuenta.

4. Uso de la Aplicación por Negocios (Restaurantes Afiliados)

• Los negocios afiliados deben descargar la aplicación «Lunch Chill Pass Business».
• Se comprometen a usar el escáner de cámara integrado en la app exclusivamente para leer los códigos QR legítimos de los usuarios.
• El Restaurante es responsable de mantener actualizados los «Menús Disponibles» y sus horarios de apertura en la plataforma.
• Cualquier disputa de pagos por pases canjeados se regirá por el acuerdo de afiliación B2B firmado independientemente entre el Restaurante y Lunch Chill Pass.

5. Cuentas y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

• Para eliminar su cuenta, puede utilizar el botón correspondiente en la sección de Perfil.
• Las cuentas Corporativas y de Manager de Restaurante están sujetas a un proceso de revisión y baja por parte de soporte (solicitud de eliminación) para resolver cualquier facturación o saldo pendiente antes de su destrucción. Las sub-cuentas de empleados de restaurante pueden ser dadas de baja de inmediato sin afectar la matriz del restaurante.

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Lunch Chill Pass no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, resultante de su acceso o uso de los Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier problema derivado del consumo de alimentos en los restaurantes asociados.

7. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

Contacto

Para preguntas legales relacionadas a estos términos, escríbanos a: legal@lunchchillpass.com