Aviso de Privacidad

# Aviso de Privacidad

**Última actualización:** 22 de junio de 2026

**Connectinc** (en lo sucesivo denominado como «**El Responsable**» o «**Connectinc**«), con correo electrónico oficial de contacto **contacto@connectincdigital.com**, comprometido con la protección y confidencialidad de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)** de los Estados Unidos Mexicanos, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

El presente documento describe de qué manera recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios finales (en lo sucesivo «**Los Usuarios**«) y de los propietarios o administradores de los establecimientos de alimentos y bebidas aliados (en lo sucesivo «**Los Socios Comerciales**«) de la plataforma **LunChill Pass** (en lo sucesivo «**El Sitio**«, «**La Plataforma**» o «**LunChill Pass**«).

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## 1. Datos Personales Recopilados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

### A. De Los Usuarios Finales:

*   **Datos de Identificación:** Nombre completo y fotografía o imagen de perfil (avatar).

*   **Datos de Contacto:** Dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.

*   **Datos de Ubicación:** Geolocalización del dispositivo móvil o navegador (con previo consentimiento del Usuario) para sugerir establecimientos cercanos.

*   **Datos Financieros y de Facturación:** Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, y detalles del método de pago (tarjeta de crédito/débito).

    *   *Nota:* Toda información de tarjetas bancarias y transacciones de pago es procesada de forma externa y directa por nuestro proveedor de pasarela de pago (Stripe), por lo que Connectinc no almacena en sus servidores datos completos de tarjetas de crédito o débito.

### B. De Los Socios Comerciales (Restaurantes y Establecimientos):

*   **Datos de Identificación del Representante:** Nombre completo del representante o administrador de la cuenta.

*   **Datos de Identificación del Negocio:** Razón social o denominación comercial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), y domicilio físico del establecimiento.

*   **Datos de Contacto del Establecimiento:** Teléfono de atención al cliente y correo electrónico del administrador.

*   **Información Comercial y Multimedia:** Menú de alimentos y bebidas, precios, horarios de atención, y fotografías o imágenes del local.

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## 2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la operación y prestación del servicio de la Plataforma:

### A. Para Los Usuarios:

1.  Crear, administrar y validar su cuenta de usuario en LunChill Pass.

2.  Procesar y gestionar el cobro de la suscripción o membresía contratada a través de Stripe.

3.  Asignar y permitir el canje de sus pases mensuales de alimentos en los establecimientos de Los Socios Comerciales.

4.  Mostrar recomendaciones de restaurantes cercanos basadas en su geolocalización.

5.  Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de la App o correo oficial.

### B. Para Los Socios Comerciales:

1.  Dar de alta su establecimiento en el directorio de la Plataforma.

2.  Gestionar la relación comercial, incluyendo el registro de visitas e informes de pases canjeados.

3.  Procesar la facturación y transferir los pagos correspondientes a los pases consumidos.

4.  Promocionar sus menús y establecimientos ante Los Usuarios de la plataforma.

### C. Finalidades Secundarias (Opcionales):

*   Envío de boletines informativos, promociones y ofertas especiales de LunChill Pass.

*   Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del usuario.

*Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@connectincdigital.com.*

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## 3. Cláusula de Tercerización Obligatoria y Transferencia de Datos

El Usuario y el Socio Comercial reconocen y aceptan que Connectinc actúa principalmente como una **agencia y operadora tecnológica** encargada del desarrollo y mantenimiento del software de LunChill Pass. Por consiguiente, para garantizar la provisión y el correcto funcionamiento del Sitio, Connectinc delega y terceriza el tratamiento de datos y la prestación de servicios a proveedores e infraestructura tecnológica de terceros:

*   **Procesamiento de Pagos:** Delegamos de forma obligatoria la recaudación de cobros de suscripciones y membresías a la pasarela de pagos externa **Stripe**, la cual procesa y almacena los datos bajo sus propias políticas de privacidad y altos estándares de seguridad (PCI-DSS).

*   **Proveedores de Infraestructura y Bases de Datos:** Los datos se almacenan en servidores de bases de datos de terceros contratados por Connectinc, asegurando la confidencialidad técnica de la información.

*   **Herramientas de Inteligencia Artificial (APIs):** Ciertas funciones secundarias de la plataforma (como nuestro generador de blogs o asistentes de soporte en la plataforma) se integran con APIs externas de Inteligencia Artificial (por ejemplo, Google Gemini API u otros proveedores líderes). En ningún caso se transferirán datos financieros o información sensible a estas herramientas de IA.

*   **Establecimientos Aliados:** Transferimos a Los Socios Comerciales el nombre e imagen de perfil del Usuario con el único fin de validar y registrar físicamente el canje de su pase de alimentos en el establecimiento al momento del consumo.

Nos comprometemos a no vender ni transferir sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los servicios descritos en este Aviso de Privacidad, salvo en los casos permitidos por la LFPDPPP o por requerimiento de autoridad competente.

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## 4. Medidas de Seguridad y Conservación

Connectinc cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye la encriptación de datos mediante protocolos SSL/TLS en la transmisión de información y el uso de servidores seguros.

Sus datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver disputas legales, cumplir con requerimientos fiscales/contables aplicables y mantener la seguridad del Sitio.

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## 5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (**Acceso**). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (**Rectificación**); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o exista un incumplimiento normativo (**Cancelación**); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (**Oposición**).

Para el ejercicio de cualquiera de los **Derechos ARCO**, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial:

**contacto@connectincdigital.com**

### Requisitos de la Solicitud ARCO:

1.  Nombre completo del titular de los datos personales.

2.  Documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional digitalizada).

3.  Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4.  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5.  En caso de solicitudes de Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

El tiempo de respuesta a su solicitud será de un máximo de **20 días hábiles** contados a partir del día de su recepción. Si resulta procedente, la medida se hará efectiva dentro de los **15 días hábiles** siguientes a la fecha de respuesta.

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## 6. Cambios al Aviso de Privacidad

Connectinc se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios de LunChill Pass.

Estas modificaciones estarán disponibles al público en general a través de la sección correspondiente en nuestro portal web y se actualizará la fecha al inicio de este aviso. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación del presente aviso.