Términos y Condiciones
# Términos y Condiciones de Uso
**Última actualización:** 22 de junio de 2026
Bienvenido a la plataforma **LunChill Pass** (en adelante, «**El Sitio**«, «**La Plataforma**» o «**LunChill Pass**«). Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «**Términos**«) regulan el acceso y el uso de los servicios del software ofrecidos en este sitio web y sus aplicaciones vinculadas.
El Sitio es desarrollado, mantenido y operado tecnológicamente por **Connectinc** (en adelante, «**Connectinc**» o «**La Agencia**«), con correo oficial de contacto: **contacto@connectincdigital.com**.
Al registrarse, navegar o adquirir una membresía en LunChill Pass, usted (en adelante, el «**Usuario**» o «**Usted**«) acepta expresamente y se somete a los presentes Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar La Plataforma.
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## 1. Naturaleza del Servicio y Deslinde de Responsabilidad
### A. Rol Tecnológico de Connectinc:
El Usuario reconoce y acepta que **Connectinc actúa únicamente como el desarrollador técnico y operador de software** de la plataforma LunChill Pass. El servicio prestado por Connectinc se limita a proporcionar una infraestructura digital para conectar a Los Usuarios finales con diversos establecimientos independientes de preparación de alimentos y bebidas (en adelante, los «**Establecimientos Aliados**» o «**Terceros**«) y permitir la compra y el canje tecnológico de pases de alimentos digitales.
### B. Deslinde Completo de Responsabilidad (Servicios de Terceros):
Connectinc **terceriza la prestación final de los servicios, contenidos o productos alimenticios** ofrecidos en el Sitio. La preparación, ingredientes, calidad, higiene, alérgenos, entrega física y servicio al cliente de los alimentos y bebidas consumidos son responsabilidad **única y exclusiva de cada Establecimiento Aliado**.
Por lo anterior, Connectinc se deslinda expresamente de toda responsabilidad civil, mercantil, administrativa o penal derivada de:
* Enfermedades, alergias, intoxicaciones o cualquier daño a la salud causado por el consumo de alimentos o bebidas en los Establecimientos Aliados.
* El mal servicio, trato inadecuado, demoras, o negativa de servicio por parte del personal de los Establecimientos Aliados.
* Incidentes, accidentes o disputas ocurridos dentro de las instalaciones físicas de los Establecimientos Aliados.
* Diferencias de precios, falta de disponibilidad de platillos del menú o modificaciones unilaterales de horarios por parte de los Terceros.
Cualquier reclamación relacionada con la preparación y consumo de los alimentos deberá dirigirse directamente contra el Establecimiento Aliado responsable de su provisión.
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## 2. Registro de Cuenta y Seguridad
Para acceder a los beneficios de LunChill Pass, el Usuario deberá crear una cuenta de registro proporcionando información verídica, exacta y actualizada.
* El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
* La cuenta es personal e intransferible.
* El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Connectinc, a través de contacto@connectincdigital.com, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
* Connectinc se reserva el derecho de rechazar un registro o cancelar una cuenta existente de manera discrecional en caso de detectar un uso fraudulento o violación a estos Términos.
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## 3. Suscripciones, Pagos, Facturación y Cancelación
### A. Modelo de Suscripción:
La compra de pases de alimentos se realiza mediante un modelo de suscripción periódica (generalmente mensual). Los detalles de los precios, número de pases incluidos y vigencia se detallan claramente en la sección de precios al momento de la contratación.
### B. Pasarela de Pagos Externa (Stripe):
Los pagos de membresías y suscripciones se gestionan y procesan de forma externa y automatizada mediante la pasarela de pagos **Stripe**. Al realizar un pago, el Usuario acepta las condiciones de servicio y políticas de procesamiento de Stripe. Connectinc no es responsable por fallas, rechazos de transacciones, cargos dobles o retrasos imputables a Stripe o a las instituciones bancarias emisoras.
### C. Política de No Reembolso:
Una vez procesado el cobro periódico de la membresía o suscripción, **dicho cargo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia**, independientemente de si el Usuario hace uso o no de los pases de alimentos durante el periodo de vigencia. Los pases no utilizados expiran al final de cada ciclo de facturación y no son acumulables para meses subsecuentes.
### D. Cancelación de la Suscripción:
El Usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la App. La cancelación evitará el cobro del siguiente ciclo de facturación, permitiendo al Usuario consumir los pases restantes del periodo actual hasta su fecha de vencimiento original.
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## 4. Uso Correcto de La Plataforma
El Usuario se obliga a utilizar LunChill Pass de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:
1. Manipular, vulnerar o alterar el código fuente, la seguridad o el correcto funcionamiento del software de La Plataforma.
2. Utilizar métodos automatizados (como bots, scrapers o scripts) para extraer información o interactuar con el Sitio.
3. Simular transacciones o canjes de pases sin consumir físicamente el servicio del Establecimiento Aliado.
4. Publicar comentarios, opiniones, imágenes o contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o ilegal en la sección del Blog u otros espacios de interacción social en la plataforma.
5. Suplantar la identidad de otro usuario o de personal de Connectinc.
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## 5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños de interfaz, logotipos, marcas comerciales, isotipos, ilustraciones, códigos de programación (HTML, CSS, PHP, JavaScript, etc.), bases de datos y textos presentes en LunChill Pass son propiedad exclusiva de **Connectinc** o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial mexicanas e internacionales.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de Connectinc.
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## 6. Jurisdicción y Marco Legal Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada con los presentes Términos, el Usuario y Connectinc se someten expresamente a las **Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos** (México) y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
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## 7. Medios de Contacto y Dudas
Para cualquier duda, aclaración, reporte de incidentes técnicos o comentarios relacionados con la Plataforma o con los presentes Términos, puede contactar a Connectinc en el correo oficial de atención:
**contacto@connectincdigital.com**